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常见问题（FAQ）
Q1应用无法安装，或安装后功能失效？
请确认电脑是否安装了第三方杀毒软件。这类软件可能会拦截安装程序，或在安装过程中隔离文件，导致安装失败或功能异常。如有安装，请先将其关闭，再重新安装。
Q2应用安装后无法识别鼠标？
请按以下步骤排查：
① 确保鼠标处于工作状态：电源已开启，且连接通道正确；② 蓝牙模式下，请检查电脑蓝牙是否开启，以及鼠标与电脑的蓝牙连接是否正常；③ 2.4G 模式下，请检查接收器是否连接正常。
Q3为什么 Windows 部分系统缺少了“平滑滚动”功能？
在 Windows 11 22H2 和 23H2 版本上，“平滑滚动”功能可能存在系统兼容性问题，启用后可能导致蓝屏并影响系统稳定性。为保障系统稳定与数据安全，我们暂时禁用了这些版本上的“平滑滚动”功能，其他 Windows 版本不受影响。如需使用“平滑滚动”功能，请将系统升级至最新版本，并重新安装 KM Center 软件。我们将在 KM Center 下一个版本中修复该兼容性问题。
Q4Windows 电脑开启鼠标的平滑滚动功能后，部分软件滚动行数异常怎么办？
由于少量应用的兼容性问题（如 WPS 表格），开启平滑滚动后可能出现一次性滚动行数变多的现象。遇到该情况，在软件设置内关闭平滑滚动功能即可恢复正常。
Q5使用应用的过程中遇到了问题？
请点击以下链接，或使用应用内的「反馈与支持」提交您的宝贵意见。您的信息我们会严格保密，您的每一条意见都是对我们工作的宝贵监督。我们将积极响应，不断优化，为您带来更贴心的服务体验。
