售后问题
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质保期内维修，运费如何收取？
绿联产品在质保期内维修，寄回运费由您先行承担，维修完成后我们将免费为您寄回。如对寄回运费有疑问，可联系客服沟通，符合条件的可申请运费报销。
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绿联产品已过质保期，还能维修吗？
绿联产品过保后仍可寄回付费维修，寄回运费由您承担，维修完成后我们将包邮寄回。NAS、储能等产品的维修费用以返修部门检测报价为准；付费维修后如再次出现质量问题，可享受3个月延保。
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质保期从什么时候开始计算？换货后会重新计算吗？
绿联产品的质保期自您签收商品之日起计算。办理换货后，更换商品的质保期仍按原订单时间计算，不重新累加，后续质保均以原订单质保期限为准。
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售后寄回的运费由谁承担？
绿联产品售后寄回的运费承担方式根据退换货原因确定：属于质量问题的，寄回运费由我们承担；属于非质量问题的退换货，如7天无理由、多拍错拍或不喜欢等，寄回运费由您自行承担。请先垫付运费并保留凭证，符合规则的运费将按约定处理。
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绿联产品的质保期限是如何规定的？
绿联产品的通用售后时间节点自签收之日起计算：15天内出现质量问题，支持退货或换货；15天至90 天内出现质量问题，支持换货；90天至365天内出现质量问题，支持免费维修，商品页面标注专属服务的，请以商品页面说明为准。
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申请售后需要提供哪些材料？
申请绿联产品售后时，为快速核实问题，建议提前准备订单编号，以及商品故障的清晰图片或视频，例如接口破损、无法开机、屏幕或指示灯异常等情况。收到资料后，我们的客服会第一时间为您核实处理。
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签收后多久可以申请换货？
绿联产品自签收之日起15天内出现质量问题，可申请退货或换货；15天至90天内出现质量问题，可申请免费换货，质量问题产生的运费由我们承担。
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钢化膜、手机壳等配件如何质保？
绿联钢化膜签收30天内出现贴坏、不贴合，手机壳30天内自然发黄，可免费补发一次，同一订单或账号限一次，运费由我们承担。此类商品同时享有一年质保，签收后一年内出现非人为质量问题可换新一次。
