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绿联耳机卡顿、延迟的排障方法
更新时间：2026-11-12
作者：UGREEN 绿联
耳机故障排除- 卡顿、延迟
★ 视频指导
耳机故障排除- 卡顿、延迟视频教程
★ 图文指导
请您按以下步骤操作：
1. 耳机电量：确保耳机电流充足，如耳机仓或耳机电量不足，请使用5V/1A规格的充电器进行充电；
白灯呼吸：耳机正在充电
白灯常亮：充电盒正在充电
白灯熄灭：充电盒已充满
查看电量（打开充电盒或短按按键）
红灯闪3秒：电量 \(< 20\%\)
提示：通过App可查看耳机和充电盒电量。
2. 确保耳机连接范围：耳机与手机需保持在10米有效连接范围，超出范围或有障碍物时可能会导致耳机卡顿；
3. 信号干扰：电磁信号强的环境会干扰蓝牙信号（如高铁站、地铁站等），可更换至空旷地区再测试；
4. 交叉排除：如播放视频、音频时出现卡顿，可切换音视频播放器或其他音视频，交叉排除；
5. 通话异常：如遇通话异常，可检查手机网络信号，更换网络进行测试；
6. 重置耳机：如以上操作仍未缓解，可尝试删除手机配对记录，重置耳机，重新配对连接测试。
★ 恢复出厂设置
打开充电盒（耳机在盒内），长按充电盒复位键10秒，直至充电盒指示灯呼吸2秒，表明耳机已恢复出厂，所有配对记录均被清除。
★ 仍未解决？
若以上方法仍无法解决您的问题，请您及时联系官方客服在线处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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