数据存储

感谢您选择绿联Prime20 2TB 移动固态硬盘（PSSD）CM766-65728。为了帮助您更好地了解和使用本产品，我们整理了以下常见问题及解答。本产品连续读写速度均高达2000MB/s，采用TLC颗粒与Silicon Motion主控，支持静电浪涌断电保护，锌合金迷你机身长仅7.5cm，兼容USB 3.2 Gen2x2及多种系统，即插即用，提供3年质保。

读写速度

存储类产品所标识的速度可能会因主机的硬件、软件和使用环境而有所差异，属于正常现象，并非产品质量问题。

实际容量

存储类产品出厂的容量通常是按照1MB=1000KB、1GB=1000MB计算，而操作系统采用二进制算法：1MB=1024KB、1GB=1024MB。由于这两种计算方式的差异，硬盘产品的显示容量与标称容量之间会有一定的差距。此外，硬盘设备上所列容量有部分会用于格式化和其他功能，并非全部用于数据存储，因此实际可用存储容量会低于产品所列容量。

发热现象

存储类产品在使用过程中出现发热属于正常现象。当产品连接后通电进行数据的传输读写，会使产品内的电子元件散发热量，根据通电时间和读写操作的频繁程度，会有不同的发热现象。

质保问题

1. 质保年限与条件
本产品质保3年。在质保年限内如果您购买的产品出现产品质量问题，可以申请售后质保，需要符合以下条件：

• 产品非人为损坏，表面不能有划痕、磕痕、裂痕等，请勿在产品上写字/刻画，保持外观完好；

• 保证产品标签、SN码清晰可见，不可磨损或损毁。

2. 质保标准及重要提示
移动硬盘属于高精密电子产品，出厂前经过各种严格测试，但由于运输过程、使用环境等不同，无法100%保证您的数据安全。当硬盘损坏需质保时，官方提供的售后政策是只换不修，故无法恢复数据，请平时做好数据的双重备份。

文件格式

产品出厂时默认的系统文件为exFAT格式，磁盘名称为UGREEN1T。如果需要更换格式，需要重新分区使用。

iOS可以备份Live Photos吗

可以备份手机拍摄的HEIF格式Live Photos，无法备份其余网站/APP保存的PNG格式Live Photos。开始备份前，请确保移动硬盘格式已设置为exFAT，并确保设备版本为iOS 11或更高。具体使用教程请联系客服获取。

温馨提示：以上页面所引用的产品性能数据为特定实验环境下的测试结果，实际使用中可能会因现场环境或设备的不同有所差异。如您有其他问题，欢迎联系绿联官方客服。