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商品的配件损坏或丢失了怎么办？
更新时间：2026-10-15
作者：UGREEN 绿联
绿联产品质保期内，因非人为原因导致配件损坏的，配件价值30元及以内可直接补发；超过30元需将配件寄回后办理换新，运费可按规则报销。因人为损坏或丢失产生的配件需求，需由您自费购买。
一、质保期内配件损坏，可以申请补发吗？
质保期内，因非人为原因导致配件损坏的，可根据配件价值办理补发或换新。
二、配件价值30元及以内，如何处理？
质保期内，因非人为原因导致配件损坏，配件价值30元及以内的，可直接为您补发。
三、配件价值超过30元，需要寄回吗？
配件价值超过30元的，需要将配件寄回后办理换新，运费可按规则报销。
四、配件因人为原因损坏或丢失，如何处理？
因人为损坏或丢失产生的配件需求，需由您自费购买。
办理配件补发或换新时，请结合配件损坏原因、商品质保状态及配件价值，对照相应规则处理。
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