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商品的配件损坏或丢失了怎么办？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1879.html

绿联产品质保期内，非人为原因导致的配件损坏，配件价值30元及以内可直接补发；超过30元需寄回配件后办理换新，运费可按规则报销。因人为损坏或丢失需要配件的，需自费购买。

教程分类： 常见问题 > 其他问题

发布时间：2026-10-15

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维修一般需要多长时间？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1883.html

绿联商品寄回并签收后，维修一般需要10-15个工作日完成，特殊机型及过保维修约需7-15个工作日。维修完成后我们会第一时间联系您并安排寄回，您也可随时联系客服查询进度。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 维修服务

发布时间：2026-10-15

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什么情况下需要寄回维修？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1885.html

绿联产品自签收之日起90天至365天内出现非人为质量问题的，可寄回厂家免费维修。支持3年、10年等超长质保的商品，超过1年但仍在质保期内，也可寄回维修。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 维修服务

发布时间：2026-10-15

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质保期内维修，运费如何收取？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1884.html

绿联产品在质保期内维修，寄回运费由您先行承担，维修完成后我们将免费为您寄回。如对寄回运费有疑问，可联系客服沟通，符合条件的可申请运费报销。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 维修服务

发布时间：2026-10-15

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绿联产品已过质保期，还能维修吗？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1882.html

绿联产品过保后仍可寄回付费维修，寄回运费由您承担，维修完成后我们将包邮寄回。NAS、储能等产品的维修费用以返修部门检测报价为准；付费维修后如再次出现质量问题，可享受3个月延保。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 维修服务

发布时间：2026-10-15

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人为损坏（摔落、进水、私自拆修等）可以保修吗？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1880.html

绿联产品因保管不当、摔落、进水或私自拆卸等人为原因造成损坏，不属于质保范围，无法免费售后。如有需要，可提供付费检测和维修服务，设备能否维修及具体费用需收到实物检测后确定。

教程分类： 常见问题 > 其他问题

发布时间：2026-10-15

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充电宝电量突然从30%掉到5%，是什么原因？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2219.html

充电宝电量突然从30%掉到5%？通过验证实际耗电、电量计复位、2-3次完全充放电校准、更换充电头测试等步骤，定位电池老化或显示异常问题，快速恢复电量准确性，若故障未解，建议联系绿联售后处理。

教程分类： 常见问题 > 技术支持 > 数码充电

发布时间：2026-07-15

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绿联产品如何申请的售后服务？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1854.html

如需申请售后服务，请保留好购买凭证，并联系绿联官方客服或授权经销商。根据产品问题，绿联将提供退换货或维修服务。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 售后流程

发布时间：2025-02-24

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绿联支持上门维修吗？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1850.html

目前暂不提供上门服务，需寄送至指定售后点处理。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 售后流程

发布时间：2025-02-24