售后流程
申请售后需要提供哪些材料？
更新时间：2026-10-15
作者：UGREEN 绿联
申请绿联产品售后需要提供哪些材料？
申请绿联产品售后时，为了帮助我们快速核实问题，建议您提前准备订单编号及商品故障的清晰图片或视频。收到相关资料后，我们的客服会第一时间为您核实处理。
一、申请售后需要准备哪些材料？
1. 订单编号：用于核实您的订单信息。
2. 商品故障图片或视频：建议提供能够清晰展示问题的图片或视频，例如接口破损、无法开机、屏幕异常或指示灯异常等情况。
二、为什么建议提前准备故障图片或视频？
提前准备商品故障的清晰图片或视频，有助于我们核实您反馈的问题。请尽量确保提供的图片或视频能够清楚展示商品的实际情况。
三、提交材料后如何处理？
收到您提供的订单编号及商品故障图片或视频后，我们的客服会第一时间为您核实处理。
申请绿联产品售后前，建议您提前准备好上述材料，以便客服核实相关问题。
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