常见问题
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UGREENlink与DDNS之间的区别？
UGREENlink是什么UGREENlink服务致力于让您无论身处何地，都能通过互联网轻松访问家中的NAS设备，实现数据的无缝连接和远程管理。启用UGREENlink后，您可以在手机或电脑上轻松访问您的NAS设备。了解更多详情，请参考：如何启用UGREENink远程访问服务。DDNS是什么DDNS（动态域名系统）服务通过将动态IP地址映射到一个固定的域名，允许您从任何地方访问您的NAS设备。了解
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NAS如何与家人共同使用家庭相册？
家庭相册的用途？家庭相册是一个方便全家人共同查看和维护的相册。您可以创建一个的家庭共享相册，例如相册名称为“家庭相册”，并将家人的账号添加为相册成员，这样您和家人就可以一起往相册添加照片，一同查看和维护孩子的相册。谁可以创建家庭相册？任何拥有个人文件夹使用权限的绿联云用户都可以创建家庭相册，并可通过“邀请好友上传”将设备内用户添加为相册成员。创建者可以为成员配置三种权限：仅查看、查看和下载、允许上
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为什么选购充电宝，须认准带“3C认证”的？
3C认证是“中国强制性产品认证制度”，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。是一种最基础的安全认证。据市场管控规定，2024年8月1日起，没有3C认证的充电宝将不再允许在市场上流通。绿联充电宝作为移动电源品类3C认证的先行者，是更安全、更安心的选择。
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使用绿联云时未扫描到绿联NAS设备怎么办？
场景描述在使用 NAS 设备时，您可能会遇到“未扫描到设备”的提示，从而无法正常连接设备。此问题可能由多种原因引起，包括网络、硬件或软件方面的异常。本文将分析常见原因，并提供详细的故障排查步骤，帮助您快速恢复设备的正常使用。网络问题排查与解决1. 检查物理连接确认 NAS 是否正确连接到网络。对于有线连接，观察 LAN 指示灯是否为白色闪烁。若 LAN 灯呈橙色闪烁，说明网络存在异常。排查和解决方
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硬盘、存储池和存储空间的关系是什么？
在绿联NAS的UGOS Pro系统中，硬盘、存储池和存储空间是构建与管理数据存储的三个核心概念。它们彼此紧密相关，理解它们的关系对于优化NAS配置、提升数据安全性和提高系统性能至关重要。硬盘（Physical Disks）硬盘是实际存储数据的物理设备。UGOS Pro系统支持机械硬盘（HDD）和固态硬盘（SSD），硬盘的主要作用是提供基础的存储容量。为了灵活扩展存储空间和增强数据安全，系统允许多个
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对售后处理结果有异议怎么办？
可拨打绿联客服热线或通过官网投诉渠道反馈，我们将在 1-3 个工作日内跟进处理。
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哪些凭证可作为保修依据？
答：产品保修卡、有效销售票据（含电子发票）、主机机身 SN 码（如有）均为保修凭证，请妥善保存。
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保修期内维修是否收费？
保修期内非人为性能故障免费维修；人为损坏或过保需根据检测结果收取成本费，具体以售后评估为准。
