常见问题
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签收后多久可以申请换货？
绿联产品自签收之日起15天内出现质量问题，可申请退货或换货；15天至90天内出现质量问题，可申请免费换货，质量问题产生的运费由我们承担。
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绿联网线：连接后没有网络如何排查是否是线材的问题呢？
使用绿联网线连接路由器和电脑后，如果无法上网，可在电脑的“网络和 Internet”设置中进入“网络连接”，右键网卡查看状态并打开详细信息，检查是否能够获取 IP 地址。网络识别可能需要约 5～10 秒；如果长时间没有反应，且更换其他设备后仍无法识别，可考虑产品是否存在异常。
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绿联管理型交换机：IGMP快速离开是指什么功能？如何应用呢？
绿联管理型交换机的IGMP Snooping功能用于侦听IGMP组播报文。启用快速离开时，交换机收到终端发送的离开组播报文后，会立即删除对应的组播表项；未启用时，通常需要等待约1～3 秒的超时时间后再删除。
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钢化膜、手机壳等配件如何质保？
绿联钢化膜签收30天内出现贴坏、不贴合，手机壳30天内自然发黄，可免费补发一次，同一订单或账号限一次，运费由我们承担。此类商品同时享有一年质保，签收后一年内出现非人为质量问题可换新一次。
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绿联串口线：电脑重启后COM端口号自动变化怎么办？
使用绿联串口线时，如果电脑重启后COM端口号发生变化，可以在设备管理器中找到对应端口，依次进入属性、端口设置和高级选项，选择需要的COM 端口号，此方法可临时设置端口号，但重启后仍可能无法保持固定。
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绿联视频线主动式和被动式有什么区别，为什么被动式也有芯片，正常不是只有主动式才有的吗？
绿联视频线系列中，DP转HDMI主动式与被动式的主要区别在于信号转换方式，主动式通过内置芯片将DP信号转换为HDMI信号，可兼容DP++和纯 DP 接口；被动式依赖电脑显卡支持DP++，由显卡输出HDMI信号，不支持时可能出现无画面情况。
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绿联音频分离器产品有EDID强制过滤吗？过滤的结果是什么样的？
绿联音频分离器系列产品支持EDID相关设置，可通过拨码开关选择Bypass、5.1ch 或2.0ch档位。Bypass使用显示设备EDID和默认声道输出，5.1ch 使用显示设备EDID和5.1 声道输出，2.0ch使用显示设备EDID和2.0声道输出。
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苹果手机和苹果电脑进入抖音直播后都会自动变化方向是什么原因？
使用绿联无线投屏器投屏抖音直播时，横竖屏切换功能是否生效，与手机的镜像模式及设备类型有关。手机处于镜像扩展模式时，该功能不生效；苹果笔记本同屏镜像不支持横竖屏切换，手机或平板镜像同屏才支持。
