技术支持
-
调试线如何安装驱动及如何使用终端工具？
答: 教程视频链https://www.lulian.cn/news/452.html 37秒开始是介绍如何使用终端工具。
-
调试线接华三的交换机乱码如何处理?
（1）调节波特率（根据线材以及设备可支持的波特率范围设置即可），（2）串口设备的引脚定义必须跟我们线材引脚定义保持一致，才能正常使用，（3）更换其他设备排除。
-
电脑接调试线，终端工具无法正常写入?
答：关闭流控，如图
-
调试线连接路由器华为AR1220C ，驱动正常，通过securecrt软件，没有显示数据传输， 控制不了设备，如何排除呢？
（1）修改端口（2）设置不同波特率试下（3）确认设备和线材引脚定义是否一致，此类产品都是非标产品，也有可能是兼容性问题。
-
Console调试线是属于哪种电平的？
答：产品符合RS232协议的，是属于RS232电平。
-
Console调试线客户连接交换机无法使用，如何排除？
（1）核实交换机连接的接口是否是Console标识的（2）先确认驱动是否已经安装好（3）确认调试软件是否已经设置好对应的端口（4）串口调试程序参数的设置是否完全按照交换机厂家对产品定义的参数进行设置（5）确认交换机的Console口的RJ45线序是否吻合我们产品对RJ45的引脚定义（如图）
-
使用绿联的串口线，从光盘以及官网下载驱动安装，都无法安装，提示小黄色的感叹号，并且提示无法安装这个硬件，如何解决呢？
（1）点击卸载设备，再重新插拔安装驱动试下，或尝试驱动大师或者驱动精灵类的软件试下。（2）如果设备COM口占满，需要释放COM口后，再连接串口线并安装驱动。 COM口释放方法，请参考：https://jingyan.baidu.com/article/363872ec9b939a2e4aa16f38.html（3）更换电脑上的USB接口或更换电脑（条件允许的话），插入串口线后重新安装驱动（4）若是
-
串口线接到Windows电脑无法使用如何解决？
（1）在设备管理器查看是否驱动是否正常（2）若提示小黄色感叹号或小黄色问号，需要重新安装串口线或电脑USB驱动（3）核实串口调试软件端口号是否设置正确（需要与设备管理器端口号一致）（4）若端口号不一致，需在设备管理器--COM端口--更改端口号（5）若在串口助手软件中无法识别到端口，建议排查串口设备引脚定义与串口线定义是否一致（6）若还是不行电脑换个USB接口，或者是重启，让电脑重新查找设备
