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售后寄回的运费由谁承担？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1848.html

绿联产品售后寄回的运费承担方式根据退换货原因确定：属于质量问题的，寄回运费由我们承担；属于非质量问题的退换货，如7天无理由、多拍错拍或不喜欢等，寄回运费由您自行承担。请先垫付运费并保留凭证，符合规则的运费将按约定处理。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 售后流程

发布时间：2026-10-15

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绿联产品的质保期限是如何规定的？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2348.html

绿联产品的通用售后时间节点自签收之日起计算：15天内出现质量问题，支持退货或换货；15天至90 天内出现质量问题，支持换货；90天至365天内出现质量问题，支持免费维修，商品页面标注专属服务的，请以商品页面说明为准。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 售后流程

发布时间：2026-10-15

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申请售后需要提供哪些材料？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1849.html

申请绿联产品售后时，为快速核实问题，建议提前准备订单编号，以及商品故障的清晰图片或视频，例如接口破损、无法开机、屏幕或指示灯异常等情况。收到资料后，我们的客服会第一时间为您核实处理。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 售后流程

发布时间：2026-10-15

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签收后多久可以申请换货？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1889.html

绿联产品自签收之日起15天内出现质量问题，可申请退货或换货；15天至90天内出现质量问题，可申请免费换货，质量问题产生的运费由我们承担。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 换货政策

发布时间：2026-10-15

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绿联网线：连接后没有网络如何排查是否是线材的问题呢？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2347.html

使用绿联网线连接路由器和电脑后，如果无法上网，可在电脑的“网络和 Internet”设置中进入“网络连接”，右键网卡查看状态并打开详细信息，检查是否能够获取 IP 地址。网络识别可能需要约 5～10 秒；如果长时间没有反应，且更换其他设备后仍无法识别，可考虑产品是否存在异常。

教程分类： 常见问题 > 技术支持 > 网络工控

发布时间：2026-10-15

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绿联管理型交换机：IGMP快速离开是指什么功能？如何应用呢？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2346.html

绿联管理型交换机的IGMP Snooping功能用于侦听IGMP组播报文。启用快速离开时，交换机收到终端发送的离开组播报文后，会立即删除对应的组播表项；未启用时，通常需要等待约1～3 秒的超时时间后再删除。

教程分类： 常见问题 > 技术支持 > 网络工控

发布时间：2026-10-15

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钢化膜、手机壳等配件如何质保？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/1886.html

绿联钢化膜签收30天内出现贴坏、不贴合，手机壳30天内自然发黄，可免费补发一次，同一订单或账号限一次，运费由我们承担。此类商品同时享有一年质保，签收后一年内出现非人为质量问题可换新一次。

教程分类： 常见问题 > 售后问题 > 换货政策

发布时间：2026-10-15

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绿联串口线：电脑重启后COM端口号自动变化怎么办？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2345.html

使用绿联串口线时，如果电脑重启后COM端口号发生变化，可以在设备管理器中找到对应端口，依次进入属性、端口设置和高级选项，选择需要的COM 端口号，此方法可临时设置端口号，但重启后仍可能无法保持固定。

教程分类： 常见问题 > 技术支持 > 网络工控

发布时间：2026-10-15

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绿联视频线主动式和被动式有什么区别，为什么被动式也有芯片，正常不是只有主动式才有的吗？

URL: https://www.lulian.cn/FAQ/2344.html

绿联视频线系列中，DP转HDMI主动式与被动式的主要区别在于信号转换方式，主动式通过内置芯片将DP信号转换为HDMI信号，可兼容DP++和纯 DP 接口；被动式依赖电脑显卡支持DP++，由显卡输出HDMI信号，不支持时可能出现无画面情况。

教程分类： 常见问题 > 技术支持 > 影音周边

发布时间：2026-10-15